sakawin – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu được thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của sakawin, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất. Các loại dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích sử dụng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

sakawin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hoàn toàn hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử cược của bạn một cách chính xác và an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền VND, đối soát giao dịch và phát hành biên lai điện tử khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và dữ liệu giao dịch để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phân tích mẫu hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng cho toàn thể người chơi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, bổ sung tính năng và nâng cao trải nghiệm mobile.
• Truyền thông & khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp qua email hoặc thông báo đẩy – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.

3. Cookies & theo dõi

sakawin sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cung cấp trải nghiệm liên tục giữa các phiên đăng nhập. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, xác định các trang có hiệu suất thấp và cải thiện điều hướng tổng thể. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong mỗi lần truy cập.
• Cookies phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, được dùng để theo dõi hoạt động trong một phiên nhằm phòng chống gian lận theo thời gian thực.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa toàn bộ cookies có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng sakawin. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài sakawin.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vật lý. sakawin áp dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh chặn hoặc truy cập trái phép trong quá trình truyền qua mạng internet.

Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm các biện pháp sau:

• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các bên kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và phong tỏa các truy cập bất thường.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – nhân viên chỉ có quyền xem dữ liệu phục vụ trực tiếp cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng địa lý tách biệt để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

sakawin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà sakawin đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

sakawin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của chính sách này được cập nhật lần cuối vào năm 2026 và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sakawin sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản trong chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và hỗ trợ bạn hoàn tất mọi thủ tục liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm các trang liên quan như FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến, hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát tài khoản và bảo vệ quyền lợi người chơi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách minh bạch và tận tâm.